Доктор кто. Как врач может развить личный бренд

Спок, Аткинс, Брэгг, Комаровский, Мясников, Малышева – не просто фамилии докторов, а настоящие бренды. Войти в «первый эшелон» с наскока вряд ли получится, стремиться к этому, конечно, стоит, но совершенно точно уже сейчас можно начать прокачивать свой личный бренд врача.

Что это может дать?

Во-первых, рост популярности у клиентов. К известному специалисту люди готовы ехать хоть на край света и отдавать за консультации и медпомощь деньги намного выше «средней температуры по рынку».

Во-вторых, узнаваемость и уважение среди коллег и потенциальных работодателей. Ведь если в клинике работает доктор с именем, это автоматически повышает и ее статус. Пациентам известного врача можно продавать допуслуги – взятие анализов и диагностику на месте, а также консультации других своих специалистов. Увеличение выручки гарантировано.

В-третьих, легкий старт собственного медицинского бизнеса: клиники, товара под своим именем и т. п.

В-четвертых, заработок на рекламе лекарств, БАД и всевозможных околомедицинских средств на собственном ресурсе и сторонних площадках. При этом будьте предельно осторожны: одна реклама средства с недоказанной эффективностью может подорвать доверие аудитории, не говоря уже о последствиях для здоровья купивших.

В-пятых, ваши экспертные статьи и книги станут интересны массовым издательствам, за вами могут начать «охоту» журналисты. А это, скорее всего, даст еще рост славы и доходов.

Наконец, если вы – основатель или приверженец определенных методов и подходов в медицинской науке, то в своем блоге врача получите отличный шанс продвинуть их в массы.

Для вдохновения

Посмотрите страницы:

• Врачей-педиатров Сергея Бутрия и Федора Катасонова. Оба – приверженцы доказательной медицины.

  Первый – молодой детский доктор первичного звена, собрал в своей группе VK уже 204 000 подписчиков.

  Второй работает с врожденными патологиями в специализированном центре, выпустил популярную среди родителей маленьких детей книгу «Федиатрия. Нетревожный подход к ребенку» и др. и называет себя не иначе как «федиатр». Это еще и пример отличного нейминга, можно поучиться! В Telegram у Катасонова сейчас 56 000 подписчиков. Кажется, немного, но слава на этой и других площадках позволяет считать его одним из самых популярных педиатров (или все-таки федиатров?) в России.

• Пластического хирурга Владислава Григорянца – основателя, гендиректора и главврача престижной клиники в Москве, одного из лучших специалистов в области ринопластики. Выложенные в его Telegram-канале «Пилить нельзя оставить» посты на профессиональные темы, советы пациентам, фото и видео «до» операций и «после» вызывают вихрь эмоций у подписчиков, а автору помогают устанавливать цены на услуги выше, чем в среднем по Москве, т. е. очень высокие.
• А как вам работы реконструктивного хирурга Дмитрия Мельникова? Он и его команда возвращают пациенткам красивые тела даже после полной мастэктомии до состояния лучше, чем было до того, как они заболели раком и перенесли операцию по удалению молочных желез. Не будь у врача аккаунта «Телеграм», многие пациентки так и не узнали бы, что их проблема в принципе имеет решение. Ведь на местах специалисты зачастую говорят женщине, перенесшей рак: «Ну отрезали вам грудь. Что ж теперь, привыкайте… главное – жизнь спасли». А это неправильно!
• Практикующий невролог-эпилептолог, специалист интегративной медицины Василий Генералов ведет в собственном Центре сложных диагнозов пациентов с эпилепсией, аутизмом, рассеянным склерозом и другими аутоиммунными заболеваниями по непопулярным среди российских коллег протоколам и добивается большого прогресса. Доказательства – как раз-таки в соцсетях: видеоотзывы десятков пациентов. Генералов – автор книги «Кетодиета. Есть жир можно» и популяризатор этого способа питания, как более здорового для человека. Страница доктора в VK – надежда для многих людей с аутоимункой.
• Павел Воробьев – завкафедрой гематологии и гериатрии Института профессионального образования Первого МГМУ им. Сеченова, руководитель собственного медицинского бюро, одним из первых (если не первый) в мире предложил схему лечения ковида антикоагулянтами. Сотни пациентов узнали об этом на его странице в VK.

Хотите также? Ну или хотя бы не хуже? Читайте дальше.

С небес на землю

Личный бренд врача (как и любого другого специалиста) – образ, который проецируется в мир, – эффективно начинать создавать в соцсетях. Делать сайт без привязки к ним – даже не вчерашний, а позавчерашний день.

Если вы – никому не известный специалист, недавно окончили вуз и устроились на первую работу или годами лечите людей в реале, не привлекая возможности интернета, то вы не станете популярным, просто заведя страницу.

Чтобы репутация, брендовость, работали на вас, нужно сначала поработать на них.

Если вы – интроверт и боитесь выступать на публике, не уверены в своих силах/словах, т. е. пациенту с глаза на глаз можете сказать одно, а в публичном пространстве – нет (мало ли что), то создать и продвинуть свой личный бренд врача будет практически невозможно.

Не выйдет и периодически подзабивать на пребывание в сети, раз ваше основное дело – медицина. Привыкайте, что теперь этих дел два, три, четыре…, десять.

Какие могут быть варианты…

Все сам (ну почти)

Решились – действуйте. Сторонних специалистов, аудиторов, фотографов, сторисмейкеров, администраторов, кому можно делегировать часть полномочий, привлечете по ходу развития своего личного бренда врача, если понадобится. Главное – начать.

Проанализируйте площадки

Определитесь с соцсетями, в которых будете развивать свой личный бренд врача.

К началу 23-го года некоторые мегапопулярные ранее площадки под запретом. Можно прорываться в них через VPN, но без продвижения. Площадки продолжают по инерции работать только на тех, кто давно хорошо в них раскрутился.

С одной стороны – плохо. С другой – даже облегчает задачу. Ведь остается не так уж много вариантов.

«Одноклассники» хоть и «подросли» в связи с блокировками иностранных ресурсов (об этом сообщает РБК со ссылкой на сервис статистики Liveinternet), но в сознании обывателей остаются эдаким пенсионерским ресурсом. Хотя, если вы – геронтолог, может, это как раз нужная вам соцсеть.

YaRus, как бы ее ни рекламировали по телевизору, так и не стала русской заменой TikTok.

А вот «ВКонтакте» еще в марте выросла до рекордных 50 миллионов пользователей в день, и это число с тех пор только увеличивалось. По данным пресс-службы ресурса за октябрь VK удерживает наибольшее число пользователей среди других соцсетей и даже мессенджеров.

«Нос к носу» идет Telegram. Его ежемесячная аудитория составляет 700 млн человек в мире. В России число пользователей выросло почти на 70 % с января по июль.

Для видеоконтента остается YouTube. Да, ходят слухи, что и его заблокируют. Но тут уж ничего не поделаешь. Просто будьте к этому готовы.

Продумайте и решите

1. Кто ваша целевая аудитория?

Скорее всего, будущие пациенты и немного – потенциальные работодатели и коллеги.

Совет для продвижения. Используйте в своих текстах и речи меньше узкоспециальных терминов, ведь вы не защищаете диссертацию и не выступаете на какой-нибудь конференции врачей, а работаете над личным брендом. Давайте больше живой доступной информации, что называется, для людей.

2. Что действительно полезного вы хотите и можете донести до подписчиков и случайных читателей, чтобы те перешли в разряд первых?

Будьте искренни. Триггерит, когда народные целители берутся за лечение рака? Жаль девушек, которые в погоне за красотой удаляют комки Биша? Точно знаете, что существуют такие УЗИ-обследования, которые могут быть безопасной альтернативой КТ? Не молчите! Эти темы обязательно найдут отклик, привлекут внимание к вам, как к грамотному специалисту, вызовут доверие.

3. Каков ваш идеальный образ для пациентов (даже если вы ему пока не соответствуете)?

• Патерналистический («врач лучше знает!») с резонансными примерами из практики.
• Или просветительский, но без менторства.
• Или просто немного юморной, но авторитетный – к такому доктору попасть на прием в жизни не страшно.
• Или… что вам ближе.

Это и будет, по сути, ваш личный бренд врача.

4. Насколько для вас важен визуал?

Пользователям приятно листать аккаунты, оформленные в едином стиле. Доктор ассоциируется со стерильностью, поэтому хороши светлые тона и лаконичный дизайн. Проще всего воспользоваться готовыми шаблонами для оформления или привлечь профессионального дизайнера, чтобы он разработал подходящие варианты для публикаций.

А теперь – за работу

Пишите по плану и без, снимайте видео (истории), привлекайте подписчиков, как заправский блогер: таргет-рекламой, вовлечением в диалог, розыгрышами бесплатных консультаций и скидок на операции или обследования у вас и т. п. Поддерживайте обратную связь и комментируйте аналогично раскручивающихся коллег.

Независимо от того, какая у вас специализация, ваша сильная сторона – экспертность.

• Работы (кейсы), которые можно показать в формате «было/стало» (фото и видео после пластики, ортодонтического лечения, исправления сколиоза и т. д.) или хотя бы красочно описать.
• Советы, гайды, схемы, которые работают именно у вас.
• А может, вы постоянно сталкиваетесь с косяками коллег? Рассказывайте, как лечить правильно.
• Хотите написать книгу? «Обкатывайте» на подписчиках отдельные абзацы.

Минус: над созданием личного бренда врача в соцсетях самостоятельно или с минимальной помощью со стороны придется очень сильно потрудиться. Это: время, деньги, нервы. На каком-то этапе, скорее всего, вам понадобится хотя бы частичное делегирование полномочий.

Хорошая новость: есть вполне высокий шанс, что у вас получится.

Вы лечите, мы продвигаем

Один из самых простых способов создать и раскрутить личный бренд врача – заказать эту услугу у специалиста. В начале пути услуги специализированного агентства могут быть не по карману, но найти специалиста по SMM – вполне реально.

Профессионал проведет аудит вашего аккаунта, пообщается с вами и определит, что нужно в вашем конкретном случае для раскрутки. По результатам соглашения он может львиную часть работы делать за вас: писать, подбирать иллюстрации, снимать ролики. Вам нужно только одобрять или нет, накидывать идеи, высказывать мудрые мысли и предложения, которые затем будет воплощены в жизнь.

Минус: это стоит денег. Чем круче вам нужен результат, тем дороже.

Хорошая новость: затраты окупятся.

На все готовое

Можно начать «светить лицом» в аккаунтах той клиники, где вы уже работаете. Все медучреждения сегодня ведут соцсети, блоги, поддерживают сайты, и контент нужен постоянно. Если вас еще не напрягли этим, вызывайтесь сами. Пообщайтесь со специалистами, которые занимаются раскруткой бренда вашего учреждения, чаще давайте комментарии, участвуйте в съемках. Заодно подучитесь у профессионалов, как вести блог и соцсети врачу.

Затем переходите на собственный ресурс.

Минус: в свой сайт, блог с соцсетях, личный бренд врача все равно нужно будет вкладываться и проходить все этапы продвижения.

Хорошая новость: после тренировки «на кошках», раскручивать свой медицинский блог врача будет легче, ведь вы уже поймете, что хотите донести до аудитории, в каком формате это лучше делать, какие темы получают больше откликов.

Подводные камни (не все) и что с ними делать

Пациентов и подписчиков интересует ваша жизнь вне работы: есть ли вторая половина, дети, домашние животные, как они выглядят, что делаете на отдыхе, как лечитесь сами и прочее. Настанет момент, когда придется показывать хотя бы небольшую часть чего-то очень личного. Но это хорошо работает на бренд врача.

Начинаете становиться популярным – готовьтесь бесконечно отвечать на вопросы пользователей. Хорошим специалистам и без того звонят и пишут пациенты в режиме 24/7. Теперь они начнут прорываться в личку соцсетей. И это, считайте, удача. Личный бренд врача развивается.

Отрицательные отзывы и каверзные вопросы обязательно будут – такова специфика интернета. Никто из популярных личностей этого не избежал. Только не удаляйте и не игнорируйте их. Разбирайтесь по каждому. Одно грубое слово недовольного пациента (может, он у вас и не был даже) замечают десятки читателей и начинают задумываться не в вашу пользу. Показывайте, что открыты к общению, ничего не боитесь, наоборот, просвещаете массы.

При обращении за раскруткой к сторонним лицам отслеживайте и утверждайте перед публикацией) не только текстовую часть, но и визуал. В идеале – использовать собственные фотографии. Потратить немного времени и денег на фотосессию вполне реально – зато иллюстративного материала хватит надолго.

Будьте этичны. Фото пациентов без их согласия, бездоказательная критика коллег и условий работы в своем или сторонних медучреждениях – больше, чем просто моветон.

Итак, готовы создавать личный бренд врача? Вкратце: решитесь, идите в соцсети, начните выкладывать информацию сами, не бойтесь ошибаться, привлекайте помощников. Это обязательно даст плоды!